Conditions de réservation, de paiement et de garantie
1. Réservation
Les conditions générales de vente et d’annulation liées à la réservation en ligne ou à une demande de réservation sont indiquées précisément dans les formulaires concernés. Les solutions de réservation en ligne imposent de cocher la case « acceptation des conditions générales de vente » avant toute confirmation de réservation.
Conformément à l’article L.121-21-8 12° du Code de la consommation, il est rappelé au client qu’il ne dispose pas du droit de rétractation prévu à l’article L.121-21 du Code de la consommation pour les prestations d’hébergement.
Les taxes de séjour, lorsqu’elles sont applicables, sont précisées sur la facture de l’établissement. Elles ne sont pas comprises dans les montants indiqués lors de la réservation. La fixation de ces taxes est indépendante de la volonté de la société SAS YOANN CONTE BORD DU LAC.
2. Garantie de réservation
Pour toute réservation effectuée en ligne ou à distance (email ou téléphone), une garantie par carte bancaire est demandée.
Cette garantie peut prendre la forme d’une pré-autorisation bancaire nécessitant une authentification forte (SCA), conformément à la réglementation européenne sur les services de paiement (DSP2).
Nous demandons 100% du montant de la réservation à titre d’arrhes. Le règlement est possible par carte bancaire VISA, Mastercard ou American Express. Pour tout paiement par virement, la totalité du séjour vous sera également demandé.
3. Paiement
Pour vos transactions financières, le site yoann-conte.com utilise une solution de paiement externe sécurisée. Le paiement par carte bancaire s’effectue directement sur le serveur sécurisé du prestataire de paiement.
À aucun moment, le numéro de carte bancaire du client n’est communiqué à la société SAS YOANN CONTE BORD DU LAC.
Pour certains tarifs, notamment les tarifs « non annulables, non remboursables », le paiement de l’intégralité du séjour peut être exigé au moment de la réservation. Ce paiement est effectué via une transaction sécurisée nécessitant une authentification forte (SCA). Conformément aux conditions de ces tarifs, aucun remboursement ne pourra être effectué en cas d’annulation ou de modification.
En raison de la recrudescence des impayés, les paiements par chèque ne sont pas acceptés.
4. Conditions d’annulation
Toute annulation de séjour doit obligatoirement être formulée par email. Aucune demande d’annulation ne pourra être prise en compte par téléphone.
Les conditions d’annulation applicables sont les suivantes :
* Annulation sans frais à plus de 5 jours avant l’arrivée.
* Annulation à moins de 5 jours (inclus) de la date d’arrivée, ou de non-présentation, ou de modification de séjour, ou de départ anticipé : l’intégralité du montant sera facturé. Si votre réservation a été faite avec un bon cadeau, celui-ci sera entièrement utilisé pour les frais d’annulation.