Descripción del establecimiento:
Nuestro elegante hotel La Maison Bleue, situado en la orilla oriental del lago de Annecy, ofrece un marco excepcional en un entorno natural extraordinario. Uno de los pocos hoteles Relais & Châteaux de 5 estrellas de Annecy, dispone de 11 habitaciones, incluidas dos suites familiares con vistas al lago.
Te incorporarás a una empresa familiar donde las personas son el centro de nuestra gestión. Es esencial fidelizar a nuestros equipos, para poder recompensar a todos los que han demostrado su valía dentro de la empresa y que quieren seguir desarrollándose. Siempre es estupendo promocionar a los nuevos talentos y darles mayores responsabilidades.
La empresa está profundamente comprometida con la promoción de las profesiones de la hostelería y la cocina, lo que se traduce en un firme compromiso con la transmisión de conocimientos.
Descripción del empleo:
En tant que premier de réception (H/F), vos différentes tâches seront :
- Accueillir les clients,
- Diffuser l’information pratique aux clients,
- Répondre aux demandes spécifiques des clients,
- Promouvoir les services de l’Hôtel et des restaurants
- Gérer les litiges clients et les situations délicates avec discrétion et efficacité
- Fidéliser la clientèle
- Assurer le remplacement du Chef (fe) de Réception pendant son absence
- Coordonner le travail et l’organisation de l’ensemble de l’équipe, dans un souci constant de servir au mieux notre clientèle
- Veiller au respect des procédures et des standards
- Contrôler l’état et la propreté des tenues de l’équipe
- Participer à la formation du personnel sur le terrain (vente, savoir-faire technique).
- Participer à la vérification des débiteurs et les garanties de paiement
- Gestion et suivi des dossiers groupes
Descripción del perfil :
- Buenas habilidades interpersonales.
- Tener aptitudes comerciales para ofrecer los distintos servicios del establecimiento.
- Conocer los entresijos de la gestión para coordinar el trabajo de sus equipos.
- Dominio de una o varias lenguas extranjeras.
- Estar familiarizado con las normas de hostelería y restauración.
- Demostrar versatilidad para poder responder a cada una de las tareas que se les encomienden.
- Sentido de la responsabilidad.
- Rigor y capacidad de organización.
- Centrarse de forma natural en la satisfacción del cliente, ser capaz de anticiparse a sus necesidades y superar sus expectativas para ofrecerle una experiencia excepcional.
Nuestras ventajas:
- Dos días libres consecutivos
- En función del número de plazas disponibles, podrá alojarse en las inmediaciones (a un máximo de 15 a 20 minutos en bicicleta).
- Hay lavadoras y secadoras a disposición del personal alojado en las instalaciones.
- Mutua empresarial
- Horario de trabajo continuo
- Comidas durante la jornada laboral
- Precios preferentes en nuestros dos restaurantes
- La ventaja "Relais Team" para estancias de bajo coste en otros hoteles Relais & Châteaux de todo el mundo
- Horarios gestionados por un reloj electrónico
- Operaciones "Vive mi vida como cliente" para probar una cena en un restaurante gastronómico en condiciones reales
- Gran espíritu de equipo
Contrat CDI 42h.
Date de prise de poste : Dès aujourd’hui mais nous savons nous adapter !! Possibilité de faire un essai également.
SOLICITE