Notre maison est à la recherche d’un(e) chef(fe) de réception
Description de l’établissement :
Notre élégante demeure La Maison bleue, située sur la rive Est du lac d’Annecy, vous propose un cadre exceptionnel sur un site naturel remarquable. Un des rares hôtels 5 étoiles Relais & Châteaux d’Annecy, il est composé de 11 chambres dont deux suites familiales avec vue sur le lac.
Vous intégrerez une entreprise familiale ou l’humain est au cœur de notre management. Il est essentiel de fidéliser nos équipes, cela permet de valoriser chaque personne ayant démontré sa valeur dans la maison et souhaitant continuer d’y évoluer. Il est toujours très plaisant de promouvoir les nouveaux talents et leur confier de plus grandes responsabilités.
La maison est ainsi très engagée dans la valorisation des métiers de l’hospitalité et de la table, et cela se traduit par une implication forte dans la transmission des savoir-faire.
Description du poste :
En tant que Chef(fe) de réception, vos différentes tâches seront :
- Définir les processus d’accueil des clients approuvés par l’entreprise et surveiller les stocks.
- Répondre aux différentes interrogations de l’équipe de réceptionniste.
- Accueillir les clients et les accompagner au sein de l’établissement.
- Accueillir les clients importants et leur proposer un accompagnement privilégié.
- Assurer certaines tâches administratives (planning élaboration des différentes procédures etc.)/span>
- Être la liaison entre la direction de l’établissement et les employés.
- Travailler à l’amélioration permanente des services proposés par la réception.
Description du profil :
- Disposer d’une certaine aisance relationnelle.
- Avoir des compétences commerciales dans le but de proposer les différents services de l’établissement.
- Connaître les rouages du management pour coordonner le travail des équipes.
- Maîtriser une ou plusieurs langues étrangères.
- Connaître les standards de l’hôtellerie et de la restauration.
- Faire preuve de polyvalence pour pouvoir répondre à chacune des missions qui lui seront confiées.
- Avoir le sens des responsabilités.
- Savoir faire preuve de rigueur et d’organisation.
- Être naturellement orienté vers la satisfaction des clients, capable d’anticiper leurs besoins et de dépasser leurs attentes pour leur offrir une expérience exceptionnelle.
Nos avantages :
- Salaires compétitifs.
- Deux jours de repos consécutifs
- Vous avez la possibilité en fonction des places restantes d’être logés à proximité (maximum 15 à 20 mn à vélo)
- Pour le personnel logé, des machines à laver et sèche-linge sont à disposition au sein de l’établissement
- Mutuelle d’entreprise
- Horaires de travail en continu
- Repas pendant votre journée de travail
- Prix référentiel dans nos deux restaurants
- Avantage « Relais Team » pour séjourner à prix modique dans d’autres hôtels Relais & Châteaux du monde entier
- Horaires gérés par une pointeuse électronique
- Opérations ‘Vis ma vie de client’ permettant de tester en conditions réelles un diner au restaurant gastronomique
- Esprit d’équipe significatif
- Contrat CDI 42 h ou autre contrat suivant la demande
Date de prise de poste : Aujourd’hui, demain, après-demain, nous savons nous adapter !! / possibilité de faire un essai également.
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